私たちの仕事は、まずお客様のご相談から始まります。そこで、我々は、■ お客様に安心してリフォームをしていただくために■ 過去の経験や、注意点を活かしたリフォームを行うために弊社独自の『安心のリフォームシステム』を採用しています。例えば、契約のあとに商品選定をしていたのでは追加見積もりが出てしまうケースや、打ち合わせにしっかり時間をかけないと後々のクレームに発展してしまいます。まずは、お客様のご要望を満たすためのご相談アフターメンテナンスまでの道のりを詳しくご説明いたします。
現地調査/お住まいの診断リフォームのプロがスケールやカメラを使って徹底した調査をいたします。床下などにもぐり、構造・湿度調査を行い現状の把握をして本当に「直さないといけないところと、そうでないところをしっかりと確認」して、お客様に正しいお見積りをご提供させていただきますのでご安心ください。間取りを測るだけでは、工事中に追加見積もりが発生することがありますので、徹底した事前調査を行います。
現地調査/お住まいの診断■ サポートシートお客様のご要望だけではなく、生活スタイルや、現状などを知ることによって、より良いご提案をさせていただきます。お客様自身が見えていなかった問題点や、不満点の原因を見つけ出すことが出来ます。■ 企画提案書お客様と、我々の思いとのくい違いを無くすため、要望を再確認していただきます。また、変更や、プラスの要望がおありの場合、ここでお聞きします。お打合せは数回にわたる場合がありますので、その都度、ご訪問時の際や電話で前回のまとめと、現状のご報告をいたします。
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